Privacy policy

Informativa privacy del sito www.usolar.it

Ultimo aggiornamento: 17 marzo 2026

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1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è uSolar S.r.l., con sede in via Primo Levi 5, 28060 Sozzago (NO), P.IVA 03892850128, email info@usolar.it. La presente informativa è resa ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 agli utenti che visitano il sito, compilano moduli, richiedono informazioni, assistenza o preventivi, interagiscono tramite chat o WhatsApp, si iscrivono alla newsletter o effettuano acquisti tramite il sito. Il GDPR richiede infatti di informare l’interessato, al momento della raccolta, su finalità, basi giuridiche, destinatari, eventuali trasferimenti e tempi o criteri di conservazione.

2. Tipologie di dati trattati

Il Titolare può trattare, a seconda dei servizi utilizzati, dati identificativi e di contatto come nome, cognome, ragione sociale, email, numero di telefono, indirizzo e ulteriori dati inseriti nei moduli; dati contenuti nei messaggi inviati dall’utente; dati relativi a richieste commerciali, preventivi, sopralluoghi e assistenza; dati necessari alla creazione di lead commerciali e ticket di supporto; dati relativi agli ordini effettuati sul sito, inclusi indirizzi di fatturazione e consegna, contenuti dell’ordine, stato del pagamento e dati amministrativi connessi; dati di navigazione e dati tecnici come indirizzo IP, log, user agent, informazioni sul browser e sul dispositivo; dati raccolti tramite cookie, pixel, tag e altri strumenti di tracciamento; dati connessi all’iscrizione alla newsletter; dati relativi alle comunicazioni via live chat e via WhatsApp Business; dati di geolocalizzazione e di autocompletamento dell’indirizzo raccolti tramite i moduli, in quanto sui moduli del sito è attiva la funzionalità di geolocalizzazione per facilitare l’inserimento dell’indirizzo. WPForms documenta che il relativo addon può acquisire dati di posizione e usare l’autocomplete dell’indirizzo.

3. Finalità del trattamento

I dati sono trattati per consentire la navigazione e il corretto funzionamento del sito; rispondere a richieste di contatto, preventivo e assistenza; gestire la relazione commerciale con clienti e prospect; creare e gestire lead commerciali nel CRM e ticket di assistenza; gestire newsletter e comunicazioni informative o promozionali; gestire ordini, pagamenti, fatturazione e obblighi amministrativi connessi; consentire l’uso della live chat e delle comunicazioni via WhatsApp; migliorare la compilazione dei moduli tramite geolocalizzazione e autocompletamento indirizzo; garantire la sicurezza tecnica, la prevenzione di abusi, spam, frodi e accessi non autorizzati; effettuare analisi statistiche, misurazione delle performance, advertising, remarketing e conversion tracking tramite servizi Google e Meta, nei limiti e con le modalità indicate nella Cookie Policy e nelle preferenze di consenso dell’utente. Odoo documenta che i moduli web possono creare opportunità/lead e che l’Helpdesk può ricevere ticket anche da form del sito, mentre la live chat e l’integrazione WhatsApp possono essere gestite all’interno dell’ecosistema Odoo.

4. Basi giuridiche del trattamento

Il trattamento si fonda, a seconda dei casi, sull’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato; sull’esecuzione di un contratto o di attività connesse all’ordine o al servizio richiesto; sull’adempimento di obblighi di legge, contabili, fiscali e amministrativi; sul legittimo interesse del Titolare alla sicurezza, organizzazione e tutela della propria attività; sul consenso dell’interessato, quando richiesto, in particolare per newsletter, marketing, profilazione, remarketing e utilizzo di cookie o strumenti di tracciamento non tecnici. Il Garante chiarisce che cookie tecnici e alcuni analytics non richiedono consenso, mentre i cookie di profilazione e altri strumenti di tracciamento possono essere utilizzati solo dopo un consenso informato.

5. Conferimento dei dati

Il conferimento dei dati richiesti nei moduli di contatto, assistenza, richiesta preventivo, nei processi di acquisto e nelle comunicazioni di servizio è necessario nei limiti in cui tali dati servano per dare seguito alla richiesta dell’utente, gestire l’ordine, erogare il servizio o adempiere obblighi di legge. Il conferimento dei dati per finalità di marketing, newsletter, profilazione commerciale e tracciamento pubblicitario è invece facoltativo. L’eventuale mancato conferimento dei dati obbligatori può impedire al Titolare di evadere la richiesta o di fornire correttamente il servizio. Il GDPR richiede inoltre di informare l’interessato se il conferimento è necessario e quali conseguenze derivano dal rifiuto.

6. Modalità del trattamento

Il trattamento avviene con strumenti informatici e telematici, secondo criteri di liceità, correttezza, trasparenza, pertinenza e minimizzazione, e con misure tecniche e organizzative idonee a proteggere i dati contro accessi non autorizzati, perdita, alterazione, divulgazione o distruzione indebita. I dati sono trattati da personale autorizzato e da fornitori che operano per conto del Titolare nei limiti delle rispettive competenze.

7. Servizi e piattaforme utilizzati

Per la gestione dei rapporti con clienti e prospect, uSolar utilizza Odoo Online, anche per la creazione di lead commerciali, la gestione dei ticket di assistenza, la newsletter, la live chat del sito e l’integrazione con WhatsApp Business. Odoo descrive Odoo Online come una piattaforma cloud con database privati ospitati e gestiti dal fornitore; documenta inoltre la creazione automatica di opportunità dai form web, la ricezione di ticket tramite form e live chat e la gestione delle conversazioni WhatsApp all’interno del flusso di lavoro aziendale.

Per i moduli del sito uSolar utilizza WPForms, con geolocalizzazione attiva per facilitare l’inserimento dell’indirizzo, e utilizza anche Zapier come connettore esterno per alcune automazioni e trasferimenti di dati verso altri sistemi aziendali, inclusi i flussi verso Odoo dove vengono creati lead o ticket. WPForms documenta che l’addon Geolocation consente di raccogliere dati geografici e usare l’autocomplete dell’indirizzo, e che l’addon Zapier collega i moduli a numerose applicazioni web.

Per la gestione della posta elettronica aziendale e dell’invio/ricezione delle comunicazioni elettroniche, compresi i flussi email eventualmente inviati dal sito tramite i sistemi configurati, uSolar utilizza Microsoft 365 / Exchange Online. Per la sicurezza della posta elettronica e la protezione contro phishing, malware, spoofing e altre minacce usa Microsoft Defender for Office 365. Microsoft descrive Exchange Online come un servizio di posta elettronica ospitata e Defender for Office 365 come una soluzione di protezione per posta elettronica e strumenti di collaborazione.

Il sito è ospitato su infrastruttura GoDaddy Managed WordPress e utilizza anche il CDN fornito da GoDaddy per WordPress, al fine di migliorare performance, distribuzione dei contenuti, stabilità e sicurezza tecnica del sito. GoDaddy documenta l’esistenza di un CDN integrato nei piani Managed Hosting for WordPress e Managed Hosting for WooCommerce.

Per la gestione dell’e-commerce e degli account cliente il sito utilizza WooCommerce. WooCommerce prevede specifiche impostazioni per privacy, account e personal data retention. Peri pagamenti il sito utilizza Nexi e PayPal; i dati strettamente necessari alla transazione possono essere comunicati al prestatore di servizi di pagamento selezionato dall’utente. WooCommerce documenta le impostazioni di conservazione dei dati personali degli ordini; Nexi documenta il proprio gateway XPay per la gestione dei pagamenti online; PayPal dichiara che, quando un utente acquista su siti merchant, il merchant può condividere dati personali con PayPal secondo la relativa privacy statement.

Il sito può inoltre utilizzare, a seconda delle pagine e delle funzionalità attive, servizi Google e Meta come Google Analytics 4, Google Ads, Google Tag Manager / Google tag, Meta Pixel, Google reCAPTCHA, Google Maps, contenuti incorporati YouTube e/o Vimeo, nonché widget di recensioni Google. Tali servizi possono comportare la raccolta di dati di utilizzo, dati di navigazione, identificatori online, preferenze, eventi e informazioni tecniche, secondo le modalità descritte nella Cookie Policy e nelle rispettive informative dei fornitori. Per i cookie e i tracciatori non tecnici si applica il regime di consenso previsto dalla normativa e dalle linee guida del Garante.

8. Comunicazioni via live chat e WhatsApp Business

uSolar può comunicare con utenti, clienti e prospect tramite live chat del sito e tramite WhatsApp Business sul numero 0280887819. I dati trattati in tale contesto possono includere numero di telefono, nome o identificativo del contatto, contenuto dei messaggi, eventuali allegati, data e ora della comunicazione e dati utili alla gestione commerciale o dell’assistenza. Tali comunicazioni possono essere gestite anche tramite Odoo Online. WhatsApp spiega che, per capire come un’azienda tratta le informazioni, l’utente deve consultare la privacy policy dell’azienda stessa e che molte aziende si avvalgono di Meta o di altri fornitori per archiviare o gestire meglio le comunicazioni con i clienti.

9. Destinatari dei dati

I dati possono essere comunicati o comunque trattati, nei limiti delle rispettive competenze, da personale autorizzato del Titolare e da fornitori di servizi tecnici, infrastrutturali, gestionali, commerciali, di supporto e di sicurezza, inclusi, a seconda dei casi, Odoo, Microsoft, GoDaddy, Google, Meta/WhatsApp, Nexi, PayPal, Zapier e gli ulteriori soggetti coinvolti nell’erogazione dei servizi richiesti dall’utente. Tali soggetti possono operare come responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR oppure come autonomi titolari, a seconda del ruolo effettivamente svolto.

10. Trasferimenti verso Paesi terzi

L’utilizzo di servizi cloud, piattaforme di comunicazione, strumenti di analytics, advertising, hosting, posta elettronica o pagamento può comportare il trattamento dei dati anche da parte di soggetti situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tali casi il Titolare adotta, per quanto di propria competenza, le misure richieste dalla normativa applicabile e rende disponibili ulteriori informazioni su richiesta. Il GDPR richiede che l’interessato sia informato anche dell’eventuale trasferimento verso Paesi terzi e delle garanzie applicate.

11. Periodi di conservazione

I dati non sono conservati senza limiti di tempo. Sono conservati per il tempo necessario alle finalità per cui sono raccolti e, ove previsto, per l’ulteriore periodo imposto dalla legge o necessario alla difesa dei diritti del Titolare. In particolare: i dati relativi a richieste di contatto, richieste di preventivo, lead commerciali, ticket di assistenza, comunicazioni via chat, comunicazioni via WhatsApp, geolocalizzazione raccolta nei moduli e dati trattati per newsletter e marketing sono conservati per 24 mesi dall’ultima interazione significativa, salvo instaurazione o prosecuzione di un rapporto contrattuale o diversa necessità documentata; i dati relativi agli ordini, ai pagamenti, alla fatturazione e agli adempimenti amministrativi e fiscali sono conservati per il periodo richiesto dalla legge. L’EDPB ricorda che nell’informativa va indicato il periodo di conservazione o almeno i criteri per determinarlo; WooCommerce prevede inoltre impostazioni specifiche per la retention dei dati dello shop.

12. Cookie e altri strumenti di tracciamento

Il sito utilizza cookie e altri strumenti di tracciamento. Alcuni sono tecnici e necessari al funzionamento del sito; altri possono essere usati, se attivi, per statistiche, misurazione, advertising, remarketing, tracciamento conversioni e personalizzazione dei contenuti o delle campagne. Per l’installazione di cookie tecnici e di alcuni analytics non è richiesto il consenso, fermo restando l’obbligo di informativa. Per i cookie di profilazione e per gli altri strumenti di tracciamento non tecnici è invece richiesto il consenso preventivo dell’utente. Le scelte dell’utente possono essere gestite tramite il banner o gli strumenti di gestione del consenso presenti sul sito. Per il dettaglio dei cookie, delle durate, dei fornitori e delle modalità di revoca del consenso si rinvia alla Cookie Policy.

13. Diritti dell’interessato

L’interessato ha diritto di ottenere accesso ai propri dati personali, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati, opposizione al trattamento nei casi previsti dalla legge, nonché la revoca del consenso in qualsiasi momento per i trattamenti fondati sul consenso. Ha inoltre diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali. Il GDPR e l’EDPB richiedono che tali diritti siano chiaramente indicati nell’informativa.

14. Modalità di esercizio dei diritti

Per esercitare i propri diritti o richiedere informazioni sul trattamento dei dati personali, l’interessato può scrivere a info@usolar.it.

15. Modifiche della presente informativa

Il Titolare si riserva il diritto di aggiornare la presente informativa in qualunque momento, anche in considerazione di modifiche normative, tecniche o organizzative. La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento.