Política de privacidad

Información de privacidad del sitio www.usolar.it

Última actualización: 17 de marzo de 2026

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1. Titular del tratamiento

El Titular del tratamiento de los datos personales es uSolar S.r.l., con sede en la calle Primo Levi 5, 28060 Sozzago (NO), P.IVA 03892850128, correo electrónico info@usolar.it. Esta información se proporciona de conformidad con el artículo 13 del Reglamento (UE) 2016/679 a los usuarios que visitan el sitio, completan formularios, solicitan información, asistencia o presupuestos, interactúan mediante chat o WhatsApp, se inscriben en la newsletter o realizan compras a través del sitio. De hecho, el RGPD exige informar al interesado, en el momento de la recopilación, sobre las finalidades, bases jurídicas, destinatarios, posibles transferencias y plazos o criterios de conservación.

2. Tipos de datos tratados

El Titular puede tratar, según los servicios utilizados, datos identificativos y de contacto como nombre, apellido, razón social, correo electrónico, número de teléfono, dirección y otros datos introducidos en los formularios; datos contenidos en los mensajes enviados por el usuario; datos relacionados con solicitudes comerciales, presupuestos, visitas de inspección y asistencia; datos necesarios para la creación de leads comerciales y tickets de soporte; datos relacionados con los pedidos realizados en el sitio web, incluidos direcciones de facturación y de entrega, contenido del pedido, estado del pago y datos administrativos relacionados; datos de navegación y datos técnicos como dirección IP, log, agente de usuario, información sobre el navegador y el dispositivo; datos recopilados a través de cookies, píxeles, etiquetas y otros instrumentos de seguimiento; datos relacionados con la suscripción a la newsletter; datos relacionados con las comunicaciones vía chat en vivo y WhatsApp Business; datos de geolocalización y de auto-llenado de la dirección recopilados a través de los formularios, ya que en los formularios del sitio web El sitio web tiene activada la función de geolocalización para facilitar la inserción de la dirección. WPForms documenta que el complemento correspondiente puede recopilar datos de ubicación y utilizar el autocomplejo de dirección.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos se tratan para permitir la navegación y el correcto funcionamiento del sitio; responder a solicitudes de contacto, presupuesto y asistencia; gestionar la relación comercial con clientes y prospectos; crear y gestionar leads comerciales en el CRM y tickets de asistencia; gestionar boletines informativos y comunicaciones informativas o promocionales; gestionar pedidos, pagos, facturación y obligaciones administrativas relacionadas; permitir el uso de la chat en vivo y las comunicaciones vía WhatsApp; mejorar la compilación de formularios mediante geolocalización y autocompletamiento de la dirección; garantizar la seguridad técnica, la prevención de abusos, spam, fraudes y accesos no autorizados; realizar análisis estadísticos, medición de rendimiento, publicidad, remarketing y tracking de conversiones mediante servicios de Google y Meta, dentro de los límites y de las modalidades indicadas en la Política de cookies y en las preferencias de consentimiento del usuario. Odoo documenta que los formularios web pueden generar oportunidades y que el servicio de asistencia puede recibir tickets incluso a través de formularios del sitio web, mientras que el chat en vivo y la integración con WhatsApp pueden ser gestionados dentro del ecosistema Odoo.

4. Bases jurídicas del tratamiento

El tratamiento se basa, según los casos, en la ejecución de medidas precontractuales adoptadas a petición del interesado; en la ejecución de un contrato o de actividades relacionadas con el pedido o el servicio solicitado; en el cumplimiento de obligaciones legales, contables, fiscales y administrativas; en el interés legítimo del Titular de la seguridad, organización y protección de su actividad; en el consentimiento del interesado, cuando se solicite, en particular para newsletters, marketing, profilación, remarketing y uso de cookies o herramientas de seguimiento no técnicas. El Supervisor aclara que los cookies técnicos y algunos análisis no requieren consentimiento, mientras que los cookies de perfilación y otros instrumentos de seguimiento solo pueden utilizarse tras un consentimiento informado.

5. Conferencia de datos

La comunicación de los datos solicitados en los formularios de contacto, asistencia, solicitud de presupuesto, en los procesos de compra y en las comunicaciones de servicio es necesaria en la medida en que dichos datos sirvan para dar respuesta a la solicitud del usuario, gestionar el pedido, prestar el servicio o cumplir obligaciones legales. La comunicación de datos para fines de marketing, boletines informativos, perfilación comercial y seguimiento publicitario, sin embargo, es opcional. La falta de comunicación de los datos obligatorios puede impedir que el Titular atienda la solicitud o proporcione correctamente el servicio. El RGPD también exige informar al interesado si la comunicación es necesaria y qué consecuencias conlleva la negativa.

6. Modalidad del tratamiento

El tratamiento se realiza con instrumentos informáticos y telemáticos, de conformidad con los criterios de licitud, corrección, transparencia, pertinencia y minimización, y con medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción indebida. Los datos son tratados por personal autorizado y por proveedores que actúan en nombre del Titular dentro de los límites de sus respectivas competencias.

7. Servicios y plataformas utilizadas

Para gestionar las relaciones con clientes y prospectos, uSolar utiliza Odoo Online, también para la creación de leads comerciales, la gestión de tickets de asistencia, la newsletter, la chat en vivo del sitio web y la integración con WhatsApp Business. Odoo describe Odoo Online como una plataforma cloud con bases de datos privadas alojadas y gestionadas por el proveedor; además, documenta la creación automática de oportunidades a través de formularios web, la recepción de tickets mediante formularios y chat en vivo y la gestión de conversaciones WhatsApp dentro del flujo de trabajo empresarial.

Para los formularios del sitio uSolar utiliza WPForms, con geolocalización activa para facilitar la inserción de la dirección, y también utiliza Zapier como conexión externa para algunas automatizaciones y transferencias de datos hacia otros sistemas empresariales, incluidos los flujos hacia Odoo donde se crean leads o tickets. WPForms documenta que el complemento Geolocation permite recopilar datos geográficos y usar el autocompleto de la dirección, y que el complemento Zapier conecta los formularios con numerosas aplicaciones web.

Para gestionar la correo electrónico corporativa y enviar/recibir comunicaciones electrónicas, incluidos los flujos de correo electrónico enviados por el sitio a través de los sistemas configurados, uSolar utiliza Microsoft 365 / Exchange Online. Para garantizar la seguridad de la correo electrónico y proteger contra phishing, malware, spoofing y otras amenazas, utiliza Microsoft Defender for Office 365. Microsoft describe Exchange Online como un servicio de correo electrónico hospedado y Defender for Office 365 como una solución de protección para el correo electrónico y herramientas de colaboración.

El sitio web se encuentra alojado en la infraestructura de GoDaddy Managed WordPress y también utiliza el CDN proporcionado por GoDaddy para WordPress, con el fin de mejorar el rendimiento, la distribución de contenido, la estabilidad y la seguridad técnica del sitio web. GoDaddy documenta la existencia de un CDN integrado en los planes de Hosting Gestionado para WordPress y Hosting Gestionado para WooCommerce.

Para la gestión del e-commerce y de los clientes, el sitio utiliza WooCommerce. WooCommerce incluye configuraciones específicas para la privacidad, las cuentas y la retención de datos personales. Para los pagos, el sitio utiliza Nexi y PayPal; los datos estrictamente necesarios para la transacción pueden ser comunicados al prestador de servicios de pago seleccionado por el usuario. WooCommerce documenta las configuraciones de conservación de datos personales de los pedidos; Nexi documenta su gateway XPay para la gestión de pagos en línea; PayPal declara que, cuando un usuario compra en sitios de comerciantes, el comerciante puede compartir datos personales con PayPal de acuerdo con la correspondiente declaración de privacidad.

El sitio también puede utilizar, según las páginas y las funcionalidades activas, servicios de Google y Meta como Google Analytics 4, Google Ads, Google Tag Manager / Google Tag, Meta Pixel, Google reCAPTCHA, Google Maps, contenidos incorporados de YouTube y/o Vimeo, así como widgets de reseñas de Google. Estos servicios pueden implicar la recopilación de datos de uso, datos de navegación, identificadores en línea, preferencias, eventos e información técnica, según lo descrito en la Política de cookies y en las respectivas notificaciones de los proveedores. Para los cookies y rastreadores no técnicos se aplica el régimen de consentimiento previsto por la normativa y las directrices del Supervisor de protección de datos.

8. Comunicaciones vía chat en vivo y WhatsApp Business

uSolar puede comunicarse con usuarios, clientes y prospectos a través del chat en vivo del sitio web y a través de WhatsApp Business al número 0280887819. Los datos tratados en este contexto pueden incluir número de teléfono, nombre o identificador del contacto, contenido de los mensajes, posibles adjuntos, fecha y hora de la comunicación y datos útiles para la gestión comercial o la asistencia. Estas comunicaciones también pueden gestionarse a través de Odoo Online. WhatsApp explica que, para entender cómo una empresa trata la información, el usuario debe consultar la política de privacidad de la propia empresa y que muchas empresas recurren a Meta o a otros proveedores para archivar o gestionar mejor las comunicaciones con los clientes.

9. Destinatarios de los datos

Los datos pueden ser comunicados o tratados, dentro de los límites de sus respectivas competencias, por el personal autorizado del Titular y por proveedores de servicios técnicos, de infraestructura, de gestión, comerciales, de soporte y de seguridad, incluidos, según corresponda, Odoo, Microsoft, GoDaddy, Google, Meta/WhatsApp, Nexi, PayPal, Zapier y los demás sujetos involucrados en la prestación de los servicios solicitados por el usuario. Dichos sujetos pueden actuar como responsables del tratamiento de acuerdo con el artículo 28 del RGPD o como titulares independientes, según el papel efectivamente desempeñado.

10. Transferencias a países terceros

El uso de servicios en la nube, plataformas de comunicación, herramientas de análisis, publicidad, alojamiento web, correo electrónico o pago puede implicar el tratamiento de datos también por parte de entidades ubicadas fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, el Titular adopta, en la medida de sus competencias, las medidas requeridas por la normativa aplicable y pone a disposición de los interesados más información a petición. El RGPD exige que el interesado sea informado también del posible traspaso a países terceros y de las garantías aplicadas.

11. Períodos de conservación

Los datos no se conservan indefinidamente. Se conservan durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recopilados y, cuando se disponga, durante el período adicional exigido por la ley o necesario para la defensa de los derechos del Titular. En particular: los datos relativos a solicitudes de contacto, solicitudes de presupuesto, leads comerciales, tickets de asistencia, comunicaciones vía chat, comunicaciones vía WhatsApp, geolocalización recopilada en los formularios y los datos tratados para newsletters y marketing se conservarán durante 24 meses desde la última interacción significativa, salvo instauración o continuación de un contrato o necesidad documentada distinta; los datos relativos a pedidos, pagos, facturación y obligaciones administrativas y fiscales se conservarán durante el período requerido por la ley. La EDPB recuerda que en la información debe indicarse el periodo de conservación o al menos los criterios para determinarlo; WooCommerce también incluye configuraciones específicas para la retención de los datos del shop.

12. Cookies y otros instrumentos de seguimiento

El sitio utiliza cookies y otros instrumentos de seguimiento. Algunos son técnicos y son necesarios para el funcionamiento del sitio; otros pueden ser utilizados, si están activados, para estadísticas, medición, publicidad, remarketing, seguimiento de las conversiones y personalización de los contenidos o las campañas. Para la instalación de cookies técnicas y de algunos análisis no se requiere consentimiento, quedando sin embargo el deber de información. Para los cookies de perfilación y para los demás instrumentos de seguimiento no técnicos sí se requiere el consentimiento previo del usuario. Las opciones del usuario pueden ser gestionadas a través del banner o de los instrumentos de gestión del consentimiento presentes en el sitio. Para el detalle de los cookies, de sus duraciones, de los proveedores y de las modalidades de revocación del consentimiento se remite a la Política de cookies.

13. Derechos del interesado

El interesado tiene derecho a obtener acceso a sus datos personales, a la rectificación, cancelación, limitación del tratamiento, la portabilidad de los datos, la oposición al tratamiento en los casos previstos por la ley, así como a la revocación del consentimiento en cualquier momento para los tratamientos basados en el consentimiento. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos Personales. El RGPD y el EDPB exigen que estos derechos se indiquen claramente en la información.

14. Modalidad de ejercicio de los derechos

Para ejercer sus derechos o solicitar información sobre el tratamiento de datos personales, el interesado puede escribir a info@usolar.it.

15. Modificaciones de esta información

El Titular se reserva el derecho de actualizar esta información en cualquier momento, incluso teniendo en cuenta cambios normativos, técnicos o organizativos. La versión actualizada se publicará en esta página con la indicación de la fecha de última actualización.