{"id":1763,"date":"2026-03-17T15:34:22","date_gmt":"2026-03-17T14:34:22","guid":{"rendered":"https:\/\/usolar.it\/?page_id=1763"},"modified":"2026-09-02T10:57:48","modified_gmt":"2026-09-02T08:57:48","slug":"condiciones-de-garantia","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/usolar.it\/es\/condizioni-di-garanzia\/","title":{"rendered":"Condiciones de garant\u00eda"},"content":{"rendered":"
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\n\t\t\t\t\t

Condiciones de garant\u00eda<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Inicio<\/a><\/span><\/span><\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\n\t\t\t\t\t

1. \u00c1mbito de aplicaci\u00f3n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Las presentes condiciones rigen la garant\u00eda contractual\/comercial ofrecida por uSolar S.r.l. sobre las instalaciones fotovoltaicas, los sistemas de almacenamiento y los accesorios relacionados suministrados e instalados por uSolar.<\/p>

Las garant\u00edas de los fabricantes de los componentes individuales permanecen aut\u00f3nomas y separadas de la presente garant\u00eda uSolar y se rigen exclusivamente por los documentos oficiales correspondientes.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

2. Distinci\u00f3n entre cliente consumidor y cliente profesional<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

A efectos de las presentes condiciones:<\/p>

\u2013 por \u201cCliente Consumatore\u201d se entiende la persona f\u00edsica que act\u00faa para fines ajenos a su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional;<\/p>

\u2013 se entiende por \u201cCliente Profesional\u201d a quien act\u00faa en el ejercicio de su propia actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional.<\/p>

Para los Clientes Consumidores, los derechos inderogables previstos por la ley permanecen en cualquier caso firmes e inalterados.<\/p>

Las cl\u00e1usulas de las presentes condiciones que contemplan costos de salida, desplazamiento, mano de obra, desmontaje, montaje o dem\u00e1s actividades in situ en caso de defecto del solo producto se aplican exclusivamente a los Clientes Profesionales, salvo pacto escrito en contrario.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

3. Duraci\u00f3n y vigencia de la garant\u00eda uSolar<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

uSolar ofrece una garant\u00eda de 2 a\u00f1os sobre la correcta instalaci\u00f3n del sistema.<\/p>

La garant\u00eda comenzar\u00e1 en la fecha del acta de recepci\u00f3n y puesta en servicio de la instalaci\u00f3n o, en su defecto, en la fecha de finalizaci\u00f3n de las obras comunicada por uSolar al cliente.<\/p>

Las reparaciones o sustituciones que uSolar realice en virtud de la garant\u00eda no ampl\u00edan la duraci\u00f3n total de la garant\u00eda de toda la instalaci\u00f3n, salvo que se acuerde lo contrario por escrito y sin perjuicio de los derechos inalienables previstos por la ley.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

4. Objeto de la garant\u00eda uSolar<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

La garant\u00eda uSolar cubre exclusivamente los vicios y defectos atribuibles a uSolar y relacionados con las actividades llevadas a cabo por uSolar o por terceros encargados por ella, con especial referencia a:<\/p>

inspecci\u00f3n t\u00e9cnica;<\/p>

  • proyecto de ejecuci\u00f3n;<\/li>
  • instalaci\u00f3n y montaje;<\/li>
  • fijaci\u00f3n y ensamblaje;<\/li>
  • cableado y conexiones;<\/li>
  • configuraci\u00f3n y programaci\u00f3n inicial;<\/li>
  • Comprobaci\u00f3n y puesta en servicio.<\/li><\/ul>

    Quedan cubiertos por la presente garant\u00eda, a t\u00edtulo de ejemplo y no de forma exhaustiva, los defectos derivados de:<\/p>

    • error en el montaje o fijaci\u00f3n de los componentes;<\/li>
    • error de cableado o conexi\u00f3n de equipos;<\/li>
    • errata configurazione o programmazione iniziale imputabile a uSolar;<\/li>
    • errores en las pruebas o la puesta en servicio imputables a uSolar;<\/li>
    • otros vicios directamente atribuibles a actividades realizadas por U.Solar.<\/li><\/ul>

      Esta garant\u00eda no constituye una garant\u00eda de producibilidad, rendimiento energ\u00e9tico, autoconsumo, ahorro econ\u00f3mico, retorno de la inversi\u00f3n, obtenci\u00f3n de incentivos, subvenciones, deducciones o beneficios fiscales, salvo compromiso escrito y expl\u00edcitamente suscrito por uSolar.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

      \n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t

      5. Exclusiones de la garant\u00eda<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

      Est\u00e1n excluidos de la garant\u00eda, a t\u00edtulo enunciativo y no limitativo:<\/p>

      a) las fallas o mal funcionamiento que dependan exclusivamente de un defecto de fabricaci\u00f3n original o de otra causa intr\u00ednseca del producto o del componente, no atribuibles, ni siquiera en parte, a uSolar;<\/p>

      el desgaste normal;<\/p>

      c) las intervenciones de mantenimiento ordinario y peri\u00f3dico;<\/p>

      d) el uso indebido o no conforme de la instalaci\u00f3n o de los componentes individuales;<\/p>

      e) el incumplimiento de las instrucciones t\u00e9cnicas o de los manuales de uso y mantenimiento;<\/p>

      f) el mantenimiento omitido, insuficiente o err\u00f3neo;<\/p>

      g) las manipulaciones, modificaciones o reparaciones realizadas por el cliente o por terceros sin autorizaci\u00f3n previa por escrito de uSolar;<\/p>

      h) los da\u00f1os causados por hechos accidentales, golpes, incendios, inundaciones, rayos, sobretensiones, eventos clim\u00e1ticos excepcionales, actos de vandalismo, robos, animales, roedores o, en cualquier caso, por causas externas no imputables a uSolar;<\/p>

      i) los defectos o problemas derivados de condiciones preexistentes o sobrevenidas del inmueble, de la cubierta, de la instalaci\u00f3n el\u00e9ctrica, de la l\u00ednea de datos, de la conexi\u00f3n a Internet, de la cabina el\u00e9ctrica o de otras obras e instalaciones no realizadas por uSolar;<\/p>

      j) los retrasos, denegaciones, suspensiones o deficiencias imputables al gestor de la red, al GSE, al proveedor de conectividad o a otros terceros;<\/p>

      k) todo aquello no directamente atribuible a actividades realizadas por uSolar.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

      \n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t

      6. Modalidades de notificaci\u00f3n de defectos<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

      El cliente deber\u00e1 notificar el defecto por escrito a uSolar, sin demora y en cualquier caso dentro de los plazos legales o contractuales aplicables.<\/p>

      La notificaci\u00f3n debe enviarse al correo electr\u00f3nico assistenza@usolar.it o a trav\u00e9s de la secci\u00f3n de contacto de la p\u00e1gina web de uSolar.<\/p>

      La notificaci\u00f3n debe contener, siempre que est\u00e9n disponibles:<\/p>

      • nombre o raz\u00f3n social del cliente;<\/li>
      • direcci\u00f3n del sitio de instalaci\u00f3n;<\/li>
      • n\u00famero de oferta, pedido, contrato o factura;<\/li>
      • fecha de la prueba o de la puesta en servicio;<\/li>
      • descripci\u00f3n detallada del problema;<\/li>
      • posibles c\u00f3digos de alarma;<\/li>
      • fotograf\u00edas, video, capturas de pantalla, n\u00famero de serie, registro y cualquier otra informaci\u00f3n \u00fatil para el diagn\u00f3stico.<\/li><\/ul>

        uSolar tiene la facultad de realizar un diagn\u00f3stico preliminar de forma remota antes de programar una posible visita in situ.<\/p>

        Para tener una respuesta oportuna, trazabilidad del ticket y verificaci\u00f3n del estado de avance del tr\u00e1mite, no se aceptan reportes de aver\u00edas realizados por medios distintos a los descritos en el punto 6.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

        \n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t

        7. Obligaciones del cliente para el servicio<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

        A los fines de la eventual intervenci\u00f3n, el cliente debe:<\/p>

        • garantizar el acceso libre y seguro a los lugares;<\/li>
        • poner a disposici\u00f3n, en caso necesario, energ\u00eda el\u00e9ctrica, conexi\u00f3n de datos y cualquier otra utilidad t\u00e9cnica razonablemente necesaria para el diagn\u00f3stico o la intervenci\u00f3n;<\/li>
        • indicare un referente presente o reperibile;<\/li>
        • abstenerse de intervenciones aut\u00f3nomas o de encargos a terceros sin la autorizaci\u00f3n escrita previa de uSolar, salvo urgencias comprobadas relacionadas con la seguridad de personas o bienes.<\/li><\/ul>

          En caso de intervenciones realizadas por el cliente o por terceros sin la autorizaci\u00f3n previa por escrito de uSolar, la garant\u00eda decaer\u00e1 limitadamente a las partes, componentes o problemas afectados por dichas intervenciones.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

          \n\t\t\t\t
          \n\t\t\t\t\t

          8. Intervenciones cubiertas por la garant\u00eda<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
          \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

          En caso de que el defecto est\u00e9 cubierto por la presente garant\u00eda y sea atribuible a uSolar, uSolar se encargar\u00e1, dentro de un plazo razonable y en funci\u00f3n de las condiciones de seguridad del sitio, la disponibilidad de materiales y la accesibilidad del sistema, de realizar la reparaci\u00f3n, sustituci\u00f3n u otra intervenci\u00f3n t\u00e9cnica necesaria para subsanar el defecto.<\/p>

          Para los Clientes Consumidores, los derechos inalienables previstos por la ley permanecen firmes en cualquier caso.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

          \n\t\t\t\t
          \n\t\t\t\t\t

          9. Defecto del solo producto: disciplina espec\u00edfica para Clientes Profesionales<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
          \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

          En el caso de que el mal funcionamiento dependa exclusivamente de un vicio o defecto original del producto o componente y no sea imputable, ni siquiera en parte, a actividades de inspecci\u00f3n, dise\u00f1o, instalaci\u00f3n, montaje, fijaci\u00f3n, ensamblaje, cableado, configuraci\u00f3n, programaci\u00f3n, pruebas, puesta en marcha, mantenimiento o cualquier otra actividad relacionada con uSolar, cualquier intervenci\u00f3n de asistencia in situ solicitada por el Cliente Profesional constituir\u00e1 un servicio de pago.<\/p>

          En tales casos, quedan a cargo del Cliente Profesional, salvo acuerdo escrito en contrario:<\/p>

          • derecho de llamada;<\/li>
          • diagn\u00f3stico in situ;<\/li>
          • salida;<\/li>
          • transferencia;<\/li>
          • mano de obra;<\/li>
          • alquiler de veh\u00edculos;<\/li>
          • accesos en altitud;<\/li>
          • operaciones provisionales;<\/li>
          • oneri di sicurezza;<\/li>
          • desmontaje y desinstalaci\u00f3n;<\/li>
          • reinstalaci\u00f3n y reensamblaje;<\/li>
          • reconexi\u00f3n y reconfiguraci\u00f3n;<\/li>
          • collaudo e messa in servizio;<\/li>
          • embalaje, env\u00edo, gesti\u00f3n de devoluciones y cualquier otro gasto accesorio necesario para la intervenci\u00f3n.<\/li><\/ul>

            \u00a0<\/p>

            La mera cobertura en garant\u00eda del componente por parte de su fabricante o proveedor no incluye, en las relaciones B2B, la intervenci\u00f3n in situ gratuita por parte de uSolar, salvo pacto escrito en contrario.<\/p>

            En caso de que, tras una verificaci\u00f3n t\u00e9cnica, el defecto resulte imputable a uSolar, no se facturar\u00e1n al Cliente Profesional los costes de las actividades cubiertas por la presente garant\u00eda y se cancelar\u00e1n o reembolsar\u00e1n los importes ya pagados.<\/p>

            La presente disciplina speciale se aplica exclusivamente a los Clientes Profesionales y no limita en modo alguno los derechos irrenunciables de los Clientes Consumidores.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

            \n\t\t\t\t
            \n\t\t\t\t\t

            10. Intervenciones no cubiertas y actividades de pago<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
            \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

            Cuando la solicitud de asistencia resulte infundada, la garant\u00eda haya caducado, el defecto no est\u00e9 cubierto, la falla dependa de causas excluidas o la intervenci\u00f3n sea solicitada por el Cliente Profesional por un defecto del solo producto, uSolar podr\u00e1 emitir un presupuesto o aplicar su lista de precios de asistencia vigente.<\/p>

            Salvo casos de urgencia relacionados con la seguridad, los trabajos de pago se llevar\u00e1n a cabo tras la aceptaci\u00f3n del presupuesto correspondiente por parte del cliente.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

            \n\t\t\t\t
            \n\t\t\t\t\t

            11. Producci\u00f3n, estimaciones y datos prospectivos<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
            \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

            Cualquier estimaci\u00f3n de productividad, autoconsumo, rendimiento, ahorro, per\u00edodo de amortizaci\u00f3n u otros datos predictivos reportados en ofertas, simulaciones, informes, presentaciones comerciales u otros documentos tienen valor estad\u00edstico y predictivo y no constituyen garant\u00eda de resultado, salvo acuerdo escrito en contrario expresamente suscrito por uSolar.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

            \n\t\t\t\t
            \n\t\t\t\t\t

            12. Cl\u00e1usulas finales<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
            \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

            En cualquier caso, los derechos irrenunciables previstos por la ley permanecen firmes.<\/p>

            Ninguna cl\u00e1usula de estas condiciones excluye o limita la responsabilidad de uSolar en los casos en que dicha exclusi\u00f3n o limitaci\u00f3n no est\u00e9 permitida por la ley.<\/p>

            En lo no previsto por las presentes condiciones, se aplicar\u00e1n las condiciones particulares contenidas en la oferta, en el pedido, en la confirmaci\u00f3n de pedido o en el contrato y, en \u00faltimo t\u00e9rmino, la ley italiana.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

            Condizioni di garanzia 1. Ambito di applicazione Le presenti condizioni disciplinano la garanzia contrattuale\/commerciale prestata da uSolar S.r.l. sugli impianti fotovoltaici, sui sistemi di accumulo e sui relativi accessori forniti e installati da uSolar. Le garanzie dei produttori dei singoli componenti restano autonome e separate rispetto alla presente garanzia uSolar e sono disciplinate esclusivamente dai […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-1763","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nCondizioni di Garanzia Fotovoltaico | uSolar<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Scopri le condizioni di garanzia per il tuo impianto fotovoltaico: cosa \u00e8 coperto, cosa \u00e8 escluso, garanzia legale e come richiedere assistenza.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/usolar.it\/es\/condiciones-de-garantia\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta 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